La visita a este sitio web no implica que el usuario esté obligado a facilitar datos personales. Si los facilita, serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa vigente.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Titular: LUQUE Y MILÁN, S.L. Nombre comercial: COMERCIAL LUQUE. CIF: B53431730. Domicilio social: C/ Guillermo Stewart Howie, nº 62, Polígono Industrial Pla de la Vallonga, 03006 Alicante. Correo electrónico: info@comercialluque.es. Teléfono: 965 11 34 83. Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 2816, Libro 0, folio 62, S.8 G.A. 85822, inscripción 1. Dominio web: www.comercialluque.es. En adelante, «COMERCIAL LUQUE».
2. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO
COMERCIAL LUQUE tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
a) Alta de cliente, gestión de pedidos y relación contractual: gestionar el registro y mantenimiento de la cuenta de cliente, tramitar pedidos realizados a través de la web, gestionar pagos, facturación y cobros, atender incidencias, devoluciones, garantías y servicios posventa, verificar la identidad de los usuarios, prevenir el fraude, proteger la seguridad de las transacciones y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas. Bases jurídicas: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales —art. 6.1.b RGPD—, cumplimiento de obligaciones legales —art. 6.1.c RGPD— e interés legítimo en prevenir el fraude y garantizar la seguridad de las operaciones comerciales —art. 6.1.f RGPD—.
b) Newsletter y comunicaciones comerciales: enviar información sobre productos, ofertas, promociones, novedades del sector, eventos o actividades relacionadas con COMERCIAL LUQUE, cuando el usuario lo autorice expresamente o exista una relación contractual previa en los términos permitidos por la normativa vigente. Bases jurídicas: consentimiento del interesado —art. 6.1.a RGPD— e interés legítimo derivado de una relación contractual previa para productos o servicios similares —art. 21.2 LSSI—. El usuario podrá revocar su consentimiento u oponerse en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o dirigiéndose a COMERCIAL LUQUE.
c) Acciones de marketing: elaborar perfiles comerciales básicos a partir de la información facilitada por el usuario y de su historial de compras para ofrecer productos o servicios que puedan resultar de su interés. No se adoptarán decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares para el interesado. Bases jurídicas: consentimiento del interesado e interés legítimo respecto de clientes existentes, cuando resulte legalmente procedente.
d) Formularios de contacto y centro de soporte: gestionar consultas, solicitudes, incidencias, soporte técnico o comercial y comunicaciones relacionadas con la petición realizada. Bases jurídicas: aplicación de medidas precontractuales y consentimiento del interesado.
e) Garantías, devoluciones y formularios RMA: tramitar devoluciones, reparaciones, garantías legales o comerciales y coordinar actuaciones con fabricantes, distribuidores o servicios técnicos. Bases jurídicas: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
f) Estadísticas, seguridad y mejora del sitio web: analizar el funcionamiento de la web, mejorar la experiencia de usuario, detectar errores técnicos, garantizar la seguridad de la plataforma y elaborar estadísticas agregadas de uso. Bases jurídicas: consentimiento prestado a través del sistema de gestión de cookies, cuando resulte exigible, e interés legítimo en garantizar la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.
3. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos. En particular: los datos de clientes, mientras se mantenga la relación contractual y durante los plazos legales de responsabilidad; los datos de facturación y contabilidad, seis años conforme al Código de Comercio y demás normativa aplicable; los datos con trascendencia fiscal, durante los plazos exigidos por la normativa tributaria; los datos de contacto y consultas, hasta dos años desde la última comunicación; los datos para comunicaciones comerciales, hasta la retirada del consentimiento o el ejercicio del derecho de oposición; y los datos relacionados con garantías, durante la vigencia de la garantía y los plazos legales de reclamación.
4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos podrán comunicarse, cuando resulte necesario o exista obligación legal, a entidades financieras o de pago, empresas de transporte y logística, fabricantes, distribuidores y servicios técnicos, proveedores tecnológicos y de alojamiento web, asesores jurídicos, fiscales o contables, Administraciones Públicas, autoridades competentes y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Los terceros que accedan a datos personales actuarán como encargados del tratamiento o responsables independientes, según corresponda, con las garantías exigidas por la normativa vigente.
5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Con carácter general, COMERCIAL LUQUE procurará que los datos sean tratados dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, determinados proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del mismo. En tal caso, las transferencias internacionales se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD, incluyendo decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente admitidos.
6. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
El interesado podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, retirada del consentimiento y derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas individualizadas. Para ejercerlos podrá dirigirse a LUQUE Y MILÁN, S.L., C/ Guillermo Stewart Howie, nº 62, Polígono Industrial Pla de la Vallonga, 03006 Alicante, o al correo info@comercialluque.es, acompañando documentación suficiente para acreditar su identidad cuando resulte necesario. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos —www.aepd.es— si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
7. CONTACTO EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Para cualquier consulta, solicitud o incidencia relacionada con el tratamiento de datos personales, la privacidad o el ejercicio de derechos, los interesados podrán dirigirse a COMERCIAL LUQUE mediante los canales indicados. Si la empresa dispone de una persona o departamento específico en materia de protección de datos, las comunicaciones recibidas serán trasladadas para su adecuada gestión y respuesta.
8. CALIDAD Y VERACIDAD DE LOS DATOS
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y será responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, derivado del incumplimiento de esta obligación.
9. PROTECCIÓN DE MENORES
Los servicios de este sitio web no están dirigidos a menores de catorce (14) años. COMERCIAL LUQUE no recopila conscientemente datos personales de menores de dicha edad. Si se detecta el tratamiento de datos de menores sin la correspondiente autorización legal, serán eliminados de forma inmediata.
10. REDES SOCIALES
COMERCIAL LUQUE mantiene perfiles corporativos en redes sociales y plataformas digitales. Las interacciones realizadas en dichas plataformas estarán sujetas a esta Política de Privacidad y a las condiciones y políticas de cada red social. COMERCIAL LUQUE no será responsable de los tratamientos realizados por dichas plataformas respecto de sus usuarios registrados.
11. MODIFICACIONES
COMERCIAL LUQUE se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o criterios de las autoridades de control. Las modificaciones se publicarán en esta página y serán aplicables desde su fecha de publicación.